PUMA si affida a Google Cloud per offrire una migliore esperienza di shopping online ai clienti
Il marchio sportivo PUMA annuncia una partnership strategica con Google Cloud. In futuro, l'azienda di articoli sportivi utilizzerà le soluzioni di analisi, dati e intelligenza artificiale di Google Cloud per rendere lo shopping online più efficiente, flessibile e personalizzato per i clienti di tutto il mondo. Questa collaborazione spianerà la strada a innovazioni consumer-friendly, che vanno dagli assistenti agli acquisti basati sull’IA generativa, ai camerini virtuali fino ai programmi di fidelizzazione guidati dall'IA. Inoltre, come parte della collaborazione, PUMA migrerà parti del suo ecosistema e-commerce, tra cui PUMA.com, su Google Cloud e costruirà una piattaforma di dati di e-commerce globale.
I primi risultati hanno già portato a un miglioramento significativo della customer experience. Utilizzando Google Analytics e BigQuery per comprendere meglio e personalizzare i contenuti per i propri clienti, PUMA ha aumentato il valore medio degli ordini del 19%. Inoltre, utilizzando Apigee e BigQuery, PUMA è stata in grado di accedere all'inventario in tempo reale fino a quattro volte più velocemente, consentendo ai clienti di trovare i prodotti esatti che desiderano acquistare nei negozi più vicini a loro.