IL GRUPPO DE PASQUALE CONFERMA: È BOOM DI SERVIZI DI OUTSOURCING. ENTRO IL 2031 IL MERCATO EUROPEO ARRIVERÀ A VALERE CIRCA 133 MILIARDI DI DOLLARI
Il Gruppo De Pasquale, player attivo nel panorama dell'outsourcing, conferma il trend europeo delineato da Data Bridge Market Research: il mercato dell’outsourcing crescerà con un CAGR del 7,9% entro il 2031. Un mercato che nel 2023, a livello europeo, ha registrato un valore pari a circa 72,5 miliardi di dollari e si stima infatti che in meno di dieci anni, nel 2031, arriverà a valere circa 132,57 miliardi.
Questa previsione è il risultato di una combinazione di fattori chiave come l’innovazione e la crescente ricerca di partnership strategiche che portano sempre più aziende ad affidarsi all’outsourcing per ottimizzare i processi e migliorare l'efficienza operativa ma anche per migliorare la customer experience e accedere a tecnologie avanzate. In un panorama aziendale sempre più complesso e competitivo, l'outsourcing offre infatti flessibilità, agilità e possibilità di implementare velocemente e con efficacia modelli organizzativi e operativi per sviluppare e ottimizzare attività che generano maggiore valore aggiunto per il business.
A far da traino a questa crescita, in Europa e in Italia, c’è il settore dei servizi finanziari, che rappresenta circa il 40% del mercato complessivo. Realtà come banche e assicurazioni, dove la conformità normativa e la gestione dei rischi sono cruciali, si affidano infatti sempre più all'outsourcing per avere un supporto anche strategico e specializzato sulle innovazioni organizzative, operative e di business.
Con oltre 40 anni di esperienza come outsourcer di riferimento per diversi settori – assicurativo, finanziario, GDO no food, media, manufacturing – il Gruppo De Pasquale ha consolidato un forte know-how e la capacità di assecondare i trend di mercato e anticipare le esigenze delle aziende per cui opera attraverso un approccio consulenziale e concreto fortemente vocato all’innovazione.
Forte della sua leadership di mercato e del suo Osservatorio privilegiato, il Gruppo De Pasquale ha identificato 4 driver e opportunità chiave che stanno guidando l’accelerazione dell’outsourcing:
- Sviluppo strategico aziendale: le aziende, soprattutto quelle di grandi dimensioni, stanno adottando l'outsourcing come parte integrante della loro strategia a lungo termine, riconoscendogli il valore aggiunto derivante dal cambio di paradigma in atto; da un ruolo di mero supporto esterno a partner nelle evoluzioni del business. In aggiunta ai tradizionali vantaggi, in termini di ottimizzazione di risorse, competitività e flessibilità operativa, anche la condivisione di obiettivi strategici e di rischi e il miglioramento della business continuity;
- Continuità del business: in uno scenario economico, sociale e geopolitico sempre più complesso e in rapida evoluzione, l'outsourcer, nel ruolo di partner di business, rappresenta una soluzione flessibile e solida per la condivisione dei rischi e la continuità operativa, diventando un pilastro importante per la stabilità aziendale;
- Innovazione tecnologica e accesso a competenze specializzate: le tecnologie emergenti come l'Intelligenza Artificiale (AI) e l'Automazione dei Processi (RPA) stanno rivoluzionando l'outsourcing, migliorando l'efficienza operativa e potenziando l'esperienza del cliente. L'outsourcing non è infatti più solo una questione di gestione di “operazioni quotidiane”, ma un catalizzatore e acceleratore per l'innovazione e la crescita, offrendo accesso a competenze specializzate, tecnologia avanzata e analisi data driven, che forniscono alle aziende insight utili a supporto delle decisioni strategiche e di una più tempestiva capacità di risposta al mercato;
Collaborazione e smart working: la crescente adozione di strumenti di collaborazione e il diffondersi dello smart working stanno dando nuovo slancio all'outsourcing nobilitandolo. Dimostrando che è possibile gestire a distanza anche attività più complesse e a maggior valore, rispettando i livelli di servizio concordati e migliorando così la continuità operativa.
“In questi 40 anni di attività abbiamo assistito a profonde trasformazioni che hanno attraversato l’outsourcing. Da fornitore di servizi siamo diventati partner di business riconosciuti per il nostro know-how e la capacità di essere all'avanguardia nel settore, intercettare i trend e le esigenze dei nostri clienti, migliorando costantemente le nostre competenze e integrando le nuove tecnologie per offrire soluzioni sempre più innovative. Come partner di aziende in cerca di efficienza e crescita, il nostro obiettivo è infatti quello di continuare a guidare il cambiamento e a ridefinire i paradigmi del settore” ha dichiarato Denise De Pasquale, Direttore Generale del Gruppo De Pasquale.