NASCE POINZILLA: LA PIATTAFORMA ITALIANA DI LOYALTY PRESENTATA AL NETCOMM 2024
In un'epoca in cui la competizione nel mercato digitale è sempre più intensa, la retention del cliente assume un ruolo cruciale. Per questo, Zoorate ha lanciato Poinzilla, una soluzione innovativa per la gestione dei programmi di fidelizzazione dei clienti che ha debuttato al Netcomm 2024, suscitando grande interesse. Con le sue avanzate funzionalità e la facilità di integrazione, Poinzilla promette di rivoluzionare il modo in cui le aziende e-commerce gestiscono e migliorano la fedeltà dei loro utenti.
Di proprietà di Zoorate, società leader nella creazione di piattaforme e servizi di Customer Engagement con oltre 10 anni di esperienza, Poinzilla rappresenta l’evoluzione dell’offerta di customer engagement dell’azienda, consolidando il successo di Feedaty. Zoorate ha sempre avuto come missione quella di migliorare l’esperienza dei clienti e rafforzare le relazioni commerciali, e Poinzilla si inserisce perfettamente in questa mission.
"Nel panorama attuale del commercio online, uno dei principali ostacoli che i rivenditori devono affrontare è rappresentato dalla sfida della fidelizzazione e della retention dei clienti. Con l'espansione dell'e-commerce, si fa sempre più arduo instaurare rapporti duraturi che vanno al di là di un singolo o pochi acquisti - afferma Matteo Hertel, CEO di Zoorate - Tuttavia, considerando l'aumento dei costi legati all'acquisizione di nuovi consumatori e l'intensificarsi della concorrenza nel mercato digitale, la questione diventa sempre più cruciale. È quindi evidente che siano necessarie strategie mirate, come l’'investimento in programmi fedeltà. Siamo estremamente soddisfatti del riscontro positivo ricevuto da Poinzilla e fiduciosi che questo lancio segni l'inizio di una nuova era per la fidelizzazione e il referral dei clienti".
Poinzilla è stata sviluppata in risposta ai dati che evidenziano come mantenere un cliente costi cinque volte meno che acquisirne uno nuovo, e come i clienti abituali, sebbene rappresentino solo l’8% del traffico, contribuiscano al 41% delle entrate di un sito e-commerce. Questi numeri sottolineano l'importanza della fidelizzazione e come essa possa avere un impatto significativo sui risultati di un'azienda.
Grazie alla sua interfaccia user-friendly e alla semplice compatibilità con i principali CMS e piattaforme di e-commerce come Prestashop, Magento, Shopify e Woocommerce, Poinzilla permette alle imprese di sviluppare programmi di fedeltà altamente personalizzati adattabili alle esigenze specifiche dei consumatori. Le funzioni principali della piattaforma comprendono
campagne personalizzate, che consentono alle imprese di incentivare gli utenti nelle azioni di valore come gli acquisti, la creazione di contenuti generati (UGC) e le interazioni sociali. Questo approccio consente di creare programmi di fedeltà su misura che rispecchiano fedelmente le esigenze e i comportamenti dei clienti. Inoltre, i programmi di referral agevolano il passaparola, premiando sia l'utente che invita sia l'amico invitato, contribuendo così ad ampliare la customer base e a promuovere una maggiore interazione tra la rete.
Poinzilla offre anche la possibilità di premiare gli utenti con benefici concreti come coupon, sconti, omaggi e spedizioni gratuite, incentivando ulteriori acquisti. Un avanzato sistema di notifiche email accompagna gli utenti lungo tutto il loro “Loyalty Journey”, mantenendoli informati e coinvolti. Poinzilla offre infine strumenti per misurare l’impatto di ogni azione e monitorare il ROI delle campagne di loyalty, fornendo una visione dettagliata delle attività e permettendo così alle aziende di ottimizzare continuamente le loro strategie di fidelizzazione.
La piattaforma continuerà a evolversi, integrando nuove funzionalità basate sulle esigenze del mercato e sul feedback degli utenti.