Sirti vince il premio Well@Work nella categoria “New Way Of Working”
Sirti, azienda specializzata nella progettazione, realizzazione e manutenzione di grandi reti di telecomunicazione, è stata premiata nella categoria NEW WAY OF WORKING con il prestigioso Well@Work Awards, a cura di HRC Community, il contest Benessere delle Persone e Lavoro, al quale hanno partecipato più di 50 aziende.
La premiazione è avvenuta nel corso della prima edizione di Well@work – People first, presso l’UniCredit Tower Hall di Milano, durante la quale diversi esperti si sono confrontati per ridefinire concretamente nuovi modelli di lavoro people-oriented, in grado di favorire un corretto equilibrio tra vita lavorativa e privata.
Il premio del quale Sirti è stata insignita riguarda il progetto, realizzato in ambiente Cloud, che ha portato ad un miglioramento del modello operativo e della relativa gestione degli interventi (oltre un milione e cinquecento mila all’anno) della propria field-force.
Secondo Clemente Perrone, Chief Human Resources & Organization: “Questo nuovo approccio facilita e supporta un processo decisionale in real time maggiormente efficace, basato su un’analisi critica delle informazioni in nostro possesso. Virtual Factory 4.0 riduce i percorsi della field force ed i tempi giornalieri trascorsi nel traffico ottimizzando, con logiche di “intelligent routing”, l’assegnazione degli interventi in base alle skill delle risorse. Il compromesso “work-life balance” e produttività è vincente”.
Secondo Vincenzo De Lisi, Chief Information Officer: “l’introduzione di questa soluzione cloud rappresenta un tassello all’interno di un più ampio percorso di trasformazione digitale di cui SIRTI è protagonista, in cui anche le tematiche dei Big Data Analytics per la manutenzione predittiva saranno al centro di un ulteriore processo evolutivo delle attività di assistenza tecnica”.
Il ricorso alla geolocalizzazione ha permesso di ottimizzare ulteriormente il servizio clienti. Per Andrea Mondo, VP Head of Operations, “in attesa di ulteriori evoluzioni, che verranno opportunamente indirizzate con gli sviluppi delle tematiche di “machine learning” e con i processi di “smart automation”, l’azione sino ad ora intrapresa di programmazione basata su prossimità, ottimizzazione del percorso, competenze del personale, equipaggiamento e saturazione del tempo, ha dato a SIRTI vantaggi quali il monitoraggio real-time dello stato delle attività, la riduzione giornaliera degli spostamenti delle squadre operative, il miglioramento della qualità del lavoro e la maggior aderenza agli SLA contrattuali, fino alla gestione dinamica del bilanciamento tra personale sociale Sirti e forza lavoro esterna, sempre nell’ottica di perseguire e garantire la soddisfazione dei nostri clienti e consolidare ulteriormente il nostro posizionamento all’interno del settore”.