Webidoo store: la customer experience come nuova frontiera del marketing
A poco meno di un anno dalla sua apertura milanese, webidoo store, il primo tech experience store in Europa, si conferma un modello vincente per quelle aziende italiane ed estere che desiderano sperimentare strumenti di marketing e di vendita alternativi e innovativi. Lo store è infatti uno spazio dedicato all’innovazione e alla tecnologia in cui il pubblico può provare prodotti tecnologici di frontiera in anteprima sul mercato italiano messi a disposizione dai più importanti produttori di innovazione, in differenti settori merceologici: gaming, home design, cucina, mobilità, sound, fotografia e video, sport&fitness, benessere e salute. Gli stessi prodotti possono essere noleggiati o acquistati sulla piattaforma webidoo.store.
La customer experience offerta nello store diventa un asset strategico perché, attraverso il rent&buy in uno spazio fisico e virtuale insieme, il brand è in grado di raccogliere dati, abbattere la distanza tra il brand e il consumatore, migliorare la brand awareness, generare lead significativi, incrementare il tasso di conversione e ridurre il numero di resi.
Il processo di vendita comincia nello store fisico dove viene offerta al cliente un’esperienza significativa grazie al personale qualificato sempre a disposizione. Ogni prodotto dispone di un proprio QR code che consente al consumatore di avere tutte le informazioni via smartphone, creando un collegamento diretto e immediato con la piattaforma e-commerce. Su webidoo.store è poi possibile noleggiare o acquistare il prodotto ricevendolo direttamente a casa e lasciare commenti. I feedback e i dati di engagement sviluppati dalla piattaforma e rilevati in store consentono di fornire ai brand partner dettagliati marketing analytics. Webidoo store offre inoltre un servizio di logistica in tutta Italia, un magazzino e una customer care dedicata e l’opportunità per i brand esteri di testare il mercato italiano con un investimento limitato.
L'approccio Experience-Based non è unicamente rivolto ai consumatori: in linea con la mission di webidoo, ci sono spazi dedicati all’innovazione per le aziende, soprattutto PMI, nei quali sperimentare e acquistare soluzioni digitali innovative che vanno dai servizi di Digital Marketing alle nuove frontiere del Fintech, dai pagamenti digitali alla Blockchain.
L’era digitale è già arrivata e webidoo punta a supportare i consumatori e le imprese nella scelta dei migliori prodotti tecnologici e delle più avanzate soluzioni digitali presenti sul mercato. Il nuovo store è uno spazio in cui i clienti avranno l’opportunità̀ di toccare con mano gli ultimissimi ritrovati Hi- Tech, le aziende e i professionisti potranno scoprire il potenziale delle piattaforme web più evolute, dell’e-commerce e del digital advertising, e i Brand di Tecnologia avranno accesso ad una piazza unica dove esporre e far conoscere i propri prodotti, il tutto con il supporto degli specialisti digitali di webidoo.